När du köper en dockningsstation av oss ingår ett nätaggregat/laddare som gör att din enhet laddas samtidigt som du har den ansluten till dockningsstationen.

När du köper en USB-C-hubb ingår ingen laddare utan du köper endast själva hubben. Dock har du med Unisynks hubbar möjlighet att ansluta valfri USB-C-laddare, så behöver du bara koppla in en kabel i datorn för en komplett dockningslösning.

Vi rekommenderar att du utgår från vilken enhet du använder (PC, Mac, smartphone/surfplatta) samt hur många externa skärmar du vill kunna ansluta. Därefter kan du fundera över vilka övriga tillbehör du vill kunna ansluta för att avgöra hur många portar du behöver. Ta gärna hjälp av vår hubbguide för att ta reda på vilken modell som passar just dig och dina behov.

Dessa Unisynk-hubbar är kompatibla med Mac-datorer:

3-portars USB-C hubb V2
4-portars USB-C hubb V3
5-portars USB-C hubb 8KPRO
8-portars USB-C hubb V2
8-portars USB-C hubb V3
10-portars USB-C hubb för dubbla skärmar för Mac

Vissa MacBook-modeller har begränsningar för hur många externa skärmar som kan användas i utökat skrivbordsläge. Läs mer här.

Nej, alla våra hubbar och dockningsstationer är så kallade plug-and-play, vilket innebär att du inte behöver installera några drivrutiner. Anslut din enhet och sedan är du redo att köra igång.

Förutom att du kommer igång snabbt är drivrutinsfria lösningar att föredra både ur säkerhets- och stabilitetssynpunkt. De minskar risken för kompatibilitetsproblem vid systemuppdateringar, kräver inga administratörsrättigheter och begränsar mängden extern mjukvara i systemet – något som är särskilt viktigt i företagsmiljöer med höga säkerhetskrav. Dockningsstationer utan plug-and-play kan även göra din dator upp till 30% långsammare.

Det enda kravet för att använda våra hubbar och dockningsstationer är att din dator har en USB-C-port med stöd för video (DisplayPort Alt Mode eller Thunderbolt). De allra flesta moderna laptops har stöd för video via USB-C, men ett fåtal äldre modeller och instegsmodeller saknar detta.

För att kontrollera om din USB-C-port har stöd för video kan du:

• Titta efter en blixtsymbol (Thunderbolt) bredvid porten
• Kontrollera datorns tekniska specifikationer

Du ansluter en extern skärm genom att koppla en HDMI-kabel mellan HDMI-porten på din Unisynk-hubb och HDMI-porten på din externa skärm. Om hubben har två HDMI-portar kan du ansluta en andra extern skärm på samma sätt*. Om hubben har en port för DisplayPort går det även att ansluta en extern skärm med en DisplayPort-kabel.

USB-C-portarna på hubben är till för dataöverföring och laddning av din enhet, inte för att ansluta externa skärmar. Den USB-C-port som är avsedd för laddning är markerad med “USB-C PD” (PD står för PowerDelivery).

*Notera att vissa MacBook-modeller har begränsningar för hur många externa skärmar som kan användas i utökat skrivbordsläge. Läs mer här.

Det går att ansluta upp till tre externa skärmar med vår 10-portars USB-C hubb V3, förutsatt att din laptop har stöd för det. Då ansluter du de externa skärmarna via de två HDMI-portarna samt DisplayPort-porten på hubben med två HDMI-kablar respektive en DisplayPort-kabel.

För att veta om din laptop har stöd för användning med tre externa skärmar behöver du dubbelkolla specifikationerna för din laptop. Specifikationerna hittar du antingen i datorns inställningar eller genom att ta kontakt med datorns tillverkare. Om din laptop har stöd för tre externa skärmar bör det stå “Supports up to 3 external displays”, eller liknande.

Om du har problem med HDMI-anslutningen eller med att ansluta externa skärmar – till exempel om bilden glappar, inte visas alls eller om du upplever andra störningar – rekommenderar vi att du går igenom följande steg:

1. Kontrollera att din USB-C-port stödjer video. Säkerställ att din bärbara dators USB-C-port har stöd för video (DisplayPort Alt Mode). Kontrollera datorns datablad eller kontakta datortillverkaren för att bekräfta att USB-C-porten stödjer DP Alt Mode.
2. Rengör USB-C-porten. Damm eller smuts i USB-C-porten på din dator kan påverka anslutningen. Använd tryckluft på burk för att försiktigt rengöra porten.
3. Anslut en USB-C PD-laddare direkt till hubben. Anslut en USB-C PD-laddare direkt till hubbens USB-C PD-port. I vissa fall skickar datorn inte tillräckligt med ström till hubben, vilket kan påverka HDMI-kopplingen, särskilt om flera tillbehör är anslutna.

När du ansluter en PD-laddare direkt till hubben sker en ny förhandling mellan datorn och hubben om bl.a. hur mycket effekt (W) som ska levereras.
Om detta gör att HDMI-anslutningen fungerar kan det vara en stark indikation på att du behöver uppdatera din dators BIOS/UEFI. Kontakta gärna vår support via formuläret nedan så guidar vi dig vidare.
OBS! För att detta ska fungera behöver datorns USB-C-port ha stöd för PowerDelivery (PD). Kontakta datortillverkaren om du är osäker.
4. Starta om datorn helt. Stäng av datorn helt (inte viloläge/sleep mode). Koppla ur hubben och ev. laddning. Vänta fem minuter innan du ansluter hubben och laddaren igen. Starta därefter datorn. Detta tvingar operativsystemet att ladda om drivrutinerna, som ibland kan ha laddats felaktigt.
5. Uppdatera operativsystem och drivrutiner. Säkerställ att ditt operativsystem (t.ex. Windows eller macOS) är uppdaterat. Kör även datortillverkarens eget uppdateringsverktyg (t.ex. Lenovo Vantage), som vanligtvis finns tillgängligt via tillverkarens supportsida.
6. Vidare support 10-portars hubb (ej V3). Om du har problem med HDMI på din 10-portars hubb från Unisynk (gäller ej V3) och har gått igenom samtliga steg ovan, klicka här för vidare instruktioner.

Ja! Du hittar våra hubbar och dockor hos följande återförsäljare:

Elgiganten (hela Norden)
Kjell & Company (begränsat sortiment)
Clas Ohlson (begränsat sortiment)
Inet (går att beställa till butik)

För att säkerställa funktionalitet, prestanda och kompatibilitet testar vi våra hubbar och dockningsstationer i tre steg.

1. I produktutvecklingsfasen genomförs tester av kompatibilitet och funktionalitet mot de vanligaste datorerna från de största tillverkarna, såsom Lenovo, HP, Dell, Asus och Apple.
2. Därefter testas prototyperna internt i dagligt bruk över tid, med datormodeller från Dell, HP, Lenovo, Apple, Microsoft och Asus.
3. I det sista steget testas produktprototyperna av utvalda kunder och testpiloter.

Är du osäker på vilka av våra hubbar som fungerar med just din dator? Kontakta gärna vår support via formuläret nedan så hjälper vi dig att hitta rätt.

Dessa Unisynk-hubbar har stöd för MAC pass-through och PXE boot:

8-portars USB-C hubb V3
9-portars USB-C hubb för dubbla skärmar
9-portars USB-C dockningsstation för dubbla skärmar
10-portars USB-C hubb V3 Multi-display
10-portars USB-C dockningsstation V3 Multi-display
Pro AV-docka

Följande utav våra hubbar och dockningsstationer är PVC-fria:

3-portars USB-C hubb V2
4-portars USB-C hubb V3
8-portars USB-C hubb V3
9-portars USB-C hubb
9-portars USB-C dockningsstation
10-portars USB-C hubb V3
10-portars USB-C dockningsstation V3

Våra V3-hubbar kommer med en löstagbar USB-C till USB-C-kabel, vilket gör det enkelt att byta till en längre kabel eller ersätta den om den skulle skadas. Tänk på att den nya kabeln behöver stödja USB 3.1 10 Gbps (eller högre) för att säkerställa full funktionalitet och prestanda.

För våra äldre hubbar rekommenderar vi att använda en förlängningskabel, exempelvis vår USB-C förlängningskabel.

Om din kabel har gått sönder inom garantitiden är du varmt välkommen att höra av dig till vår support via formuläret nedan så hjälper vi dig vidare.

Unisynks produkter har vanligtvis mellan 2-5 års garanti, även om de ofta håller längre än så.

Exakt garanti för just din produkt hittar du på produktens förpackning eller på respektive produktsida här på unisynk.se.

Om du köpt din produkt hos en återförsäljare så behöver du ta kontakt med den aktuella återförsäljaren för att göra en retur eller ett byte.

Om du har problem eller frågor om en produkt är du välkommen att kontakta vår support via formuläret som du hittar längst ner på denna sida.

För online-köp har du alltid 2 veckors ångerrätt, vilket innebär att du antingen kan returnera produkten och få pengarna tillbaka, eller byta till en annan produkt. Kontakta oss via formuläret längst ner på denna sida om du vill göra ett byte.

Ja, vi tar emot beställningar och fraktar inom hela EU.

Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans. Läs mer om hur du gör för att ångra ditt köp genom att klicka här.

Om du inte hittar din fråga kan du använda formuläret som finns längst ner på denna sida för att kontakta oss.

För att vi ska kunna ge dig så bra och snabb hjälp som möjligt bör du vara så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem. En bra startpunkt är att svara på frågorna nedan:

• Vilken produkt gäller det? 
• Vad är det för fel som uppstår? Beskriv! 
• Vilken dator/surfplatta/telefon använder du produkten tillsammans med? (Ange exakt modell) 
• Vilka lösningar har du provat själv? Har du några förlängningskablar/laddare/eller andra tillbehör inkopplade? I så fall vilka?

För att förlänga produktens livslängd ytterligare så erbjuder vi följande reservdelar till Mobilhållare Instrumentbräda:

• Bygel

• Service kit 

• Ratt med mutter 

• Metallplatta (endast till den magnetiska varianten av Mobilhållare Instrumentbräda)

För att förlänga produktens livslängd ytterligare så erbjuder vi följande reservdelar till Mobilhållare Vindruta:

• Bygel

• Service kit 

• Ratt med mutter 

• Metallplatta (endast till den magnetiska varianten av Mobilhållare Vindruta)

Våra mobilhållare fungerar med alla smartphones upp till 168 mm och mindre surfplattor i horisontellt läge.

För iPhone 11 och senare har Apple ändrat vissa standarder för Qi-trådlös laddning.

Om du har köpt våra telefonhållare med trådlös laddning och de inte fungerar, kan du beställa en ny Qi-modul här.

 

Använd rabattkoden ”FreeQi” för att få en Qi-modul gratis. Vänligen ange var du köpte din Unisynk-produkt.