Support

Unisynks produkter har vanligtvis mellan 2-5 års garanti, även om de ofta håller längre än så.

Exakt garanti för just din produkt hittar du på produktens förpackning eller på respektive produktsida här på unisynk.se.

Om du köpt din produkt hos en återförsäljare så behöver du ta kontakt med den aktuella återförsäljaren för att göra en retur eller ett byte.

Om du har problem eller frågor om en produkt är du välkommen att kontakta vår support via formuläret som du hittar längst ner på denna sida.

För online-köp har du alltid 2 veckors ångerrätt, vilket innebär att du antingen kan returnera produkten och få pengarna tillbaka, eller byta till en annan produkt.

Kontakta oss via formuläret längst ner på denna sida om du vill göra ett byte.

I dagsläget har vi tyvärr inte möjlighet att ta emot beställningar utanför Sverige.
Kontakta gärna vår support via kontaktformuläret längst ner på denna sida för att ta reda på om det finns några återförsäljare i ditt land.

Du kan också ta kontakt med oss om du har ett företag i ett annat land som vill beställa Unisynk-produkter.

Om du inte hittar din fråga kan du använda formuläret som finns längst ner på denna sida för att kontakta oss.

För att vi ska kunna ge dig så bra och snabb hjälp som möjligt bör du vara så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem. En bra startpunkt är att svara på frågorna nedan:

• Vilken produkt gäller det? 
• Vad är det för fel som uppstår? Beskriv! 
• Vilken dator/surfplatta/telefon använder du produkten tillsammans med? (Ange exakt modell) 
• Vilka lösningar har du provat själv? Har du några förlängningskablar/laddare/eller andra tillbehör inkopplade? I så fall vilka?

För att förlänga produktens livslängd ytterligare så erbjuder vi följande reservdelar till Mobilhållare Instrumentbräda:

• Bygel

• Service kit 

• Ratt med mutter 

• Metallplatta (endast till den magnetiska varianten av Mobilhållare Instrumentbräda)

För att förlänga produktens livslängd ytterligare så erbjuder vi följande reservdelar till Mobilhållare Vindruta:

• Bygel

• Service kit 

• Ratt med mutter 

• Metallplatta (endast till den magnetiska varianten av Mobilhållare Vindruta)

Våra mobilhållare fungerar med alla smartphones upp till 168 mm och mindre surfplattor i horisontellt läge.

Detta beror vanligtvis på något utav följande två fel:

1. Det ena är att iOS 13-uppdateringen introducerade flera buggar för trådlös laddning. Lösningen på detta är att uppdatera till iOS 14 eller senare (släpptes den 16e september 2020). Vissa användare behöver även göra en “hard reset”, dvs. återställa telefonen till fabriksinställningarna.
2. Det andra felet är att iPhone 11 och senare modeller ändrade en del standarder för trådlös QI-laddning. Om du köpt våra mobilhållare med trådlös laddning så kan det vara så kan du behöva en ny QI-modul. Du kan beställa en ny QI-modul här. Ange koden UNIFREE2022 för fri frakt. Ange även i orderanteckningarna var du köpt din Unisynk-produkt.

1. Titta efter smuts och damm i USB-C-porten. Använd tryckluft för att rengöra din port.

2. Din bärbara dators USB-C port behöver stödja video. Titta efter ett “D” bredvid USB-C porten och/eller googla din dators datablad för att se vad den klarar.
3. Datorns mjukvara måste skicka ut tillräckligt med ström till hubben. Testa att koppla in din dators USB-C-laddare i hubben.

4. Korrupta drivrutiner. Stäng av datorn, koppla ur hubben och ev. laddkabel, vänta fem minuter. Starta därefter om datorn och koppla in hubb och laddning igen. Prova detta både med hubben inkopplad och urkopplad.

5. Uppdatera drivrutinerna via din datortillverkares hemsida samt från ditt operativsystem.

Om du har problem med HDMI och din 10-Portars USB-C Hubb från Unisynk, samt har provat alla lösningar ovan – klicka här för vidare instruktioner.

Följande Unisynk-hubbar är kompatibla med Mac-datorer:

• 3-portars USB-C Hubb V2
•  5-portars USB-C Hubb 8K^PRO 
• 8-portars USB-C Hubb V2 
• 10-portars USB-C Hubb för dubbla skärmar för Mac 

Följande Unisynk-hubbar har stöd för HDCP:

• 3-portars USB-C Hubb V2
• 5-portars USB-C Hubb 8K^PRO
• 8-portars USB-C Hubb V2

• 10-portars USB-C Hubb för dubbla skärmar

• 12-portars USB-C Hubb 8K^PRO

Du ansluter en extern skärm genom att koppla en HDMI-kabel till HDMI-porten på din Unisynk-hubb.

USB-C-portarna på hubben är till för dataöverföring och laddning av din enhet. Den USB-C-port som är avsedd för laddning är markerad med “USB-C PD” (PD står för PowerDelivery).